Subscribe to Updates

    Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

    What's Hot

    دبي تحتفي بشهر رمضان المبارك 2023 بمجموعة من التجارب الفريدة

    أبريل 1, 2023

    مجلس الوزراء المصري يزيد دعم السلع التموينية 20 في المئة والمحروقات 24 في المئة

    مارس 30, 2023

    HOUSE OF ROSE PROFESSIONAL تعلن عن استضافة دولة الإمارات العربية المتحدة لنسخة الشرق الأوسط 2023 من قمة BREAK THE CEILING TOUCH THE SKY®

    مارس 30, 2023
    فيسبوك تويتر الانستغرام
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا
    دار الصدى – Dar Alsadaدار الصدى – Dar Alsada
    • أخبار
    • اقتصاد
    • تكنولوجيا
    • ثقافة
    • رياضة
    • ساعات
    • سياحة
    • سيارات
    • صحة
    • منوعات
    دار الصدى – Dar Alsadaدار الصدى – Dar Alsada
    الصفحة الرئيسية » خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي
    تكنولوجيا

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    أغسطس 2, 2021
    فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن Tumblr البريد الإلكتروني

     

    أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي تعزيز خدمة العملاء لديه بتقنية الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. وكان المصرف عقد شراكة مع “فيرلوب.آي أو”، الشركة المتخصصة في مجال تكنولوجيا أتمتة خدمة العملاء، بهدف تمكين روبوتات دردشة قادرة على معالجة اللغة الطبيعية لمعالجة ودعم وحل استفسارات عملاء المصرف ومتطلباتهم.

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    وشهدت خدمة روبوت الدردشة المصرفية من ADIB عبر تطبيق “واتساب” تطوراً كبيراً منذ إطلاقها في الربع الأخير من عام 2020، إذ أُضيفت إليها ميزات ومهمات رقمية جديدة أتاحت للعملاء التحقق السريع من رصيدهم المصرفي وتحويل الأموال ودفع الفواتير وحجز المواعيد في فروع المصرف بكل سهولة.

    ووصل عدد العملاء الذين يمتلكون حساباً مفعّلاً على خدمة روبوت الدردشة إلى 150 ألف عميل، مع طرح أكثر من 350 ألف استفسار عبر الخدمة خلال الربع الثاني من 2021 فقط. وعُولج 85% من هذه الاستفسارات دون تدخل بشري، مع تحويل النسبة المتبقية إلى ممثلي خدمة العملاء في المصرف لتقديم دعم أكثر تخصصاً. وقد ساهم هذا من خفض حجم المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال بنسبة 20%.

    وفي نوفمبر 2020، طوّر مصرف أبوظبي الإسلامي روبوت الدردشة ليتناسب مع اللهجة الإماراتية واللغة العربية الفصحى في آن معاً، وذلك ضمن سعيه إلى تطوير معالجة اللغة الطبيعية، ما أدى إلى زيادة رضا العملاء، الذي وصل في الربع الثاني من العام الحالي إلى 83%.

    وشهد المصرف خلال النصف الأول زيادة بنسبة 30% في عدد مستخدمي القنوات المصرفية الرقمية. وهناك حالياً ما يقرب من 700 ألف من عملاء المصرف يستخدمون الخدمات الرقمية بشكل يومي أو أسبوعي، وهو ما يمثل رقماً قياسياً يعادل 70% من عملاء المصرف.

    وعلى مدى الـ 18 شهراً الماضية، قدّم المصرف ميزات وخدمات مبتكرة. وشهد المصرف نمواً بنسبة 58% في فتح الحسابات الجارية رقمياً و31% في التقديم لمعاملات التمويل الشخصي. وفيما يتعلق بخدمات الأفراد، فقد شهدت التحويلات المالية الرقمية ارتفاعاً بنسبة 88%، وتحديث بيانات العملاء ارتفاعاً بنسبة 40%، بينما انخفضت عمليات السحب النقدي بنسبة 8%، وإيداع الشيكات عبر فروع المصرف بنسبة 6%، مع إجراء أكثر من 95% من هذه الخدمات عبر القنوات الرقمية وهو ما يدل على الاستخدام المتزايد لخدمات الدفع الرقمية.

    وشهدت الخدمات المصرفية الرقمية للشركات طفرة مماثلة، حيث سجلت التعاملات اليومية لقسم الخدمات المصرفية للمؤسسات والشركات في المصرف 21 ألف معاملة في يونيو 2021، محققة زيادة بنسبة 95% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وتمّ ما يقرب من 90% من تعاملات الشركات رقمياً، بالمقارنة مع 60% العام الماضي. وبالمثل، سجل قسم الخدمات المصرفية للأعمال 56 ألف تعامل في يونيو 2021، بزيادة قدرها 27% على أساس سنوي. وأُبرم ما يقرب من 92% من هذه التعاملات رقمياً، بالمقارنة مع 75% العام الماضي.

    شاركها. فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن Tumblr البريد الإلكتروني

    المقالات ذات الصلة

    وزير التربية بالإمارات: سنسمح لطلبتنا باستخدام تقنية شات جي بي تي وسنعتمد المعلم الذكي نهاية 2023

    فبراير 15, 2023

    الهند ثالث أكبر سوق سيارات في العالم أصبح الأسرع نمواً وتخطى اليابان

    يناير 30, 2023

    في سلسلة إفلاس شركات العملات المشفرة المستمر..جينيسيس الأمريكية أحدث الضحايا

    يناير 20, 2023

    آبل تعتزم بدء تصنيع شاشات أجهزتها بنفسها

    يناير 12, 2023
    أحدث الأخبار

    دبي تحتفي بشهر رمضان المبارك 2023 بمجموعة من التجارب الفريدة

    أبريل 1, 2023

    مجلس الوزراء المصري يزيد دعم السلع التموينية 20 في المئة والمحروقات 24 في المئة

    مارس 30, 2023

    دي بي ورلد تطور محطة لتعبئة زيوت الطعام في ميناء بربرة

    مارس 29, 2023

    النيادي يبعث رسالة فضائية للمصريين من فوق القاهرة

    مارس 28, 2023

    جهود الدولة المصرية تحدث نقلة نوعية في ملف العشوائيات لتطوير أكثر من 33 منطقة كسوق مجرى العيون

    مارس 27, 2023

    غلاء المعيشة 2023 يجبر عائلات بريطانية على السكن في القوارب

    مارس 25, 2023
    © 2021 دار الصدى | كل الحقوق محفوظة
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا

    اكتب كلمة البحث ثم اضغط على زر Enter